[1]
D. E. de Carvalho, R. L. Guazzelli, and M. A. Gaspar, “Uma Análise do Uso da Internet e Redes Sociais no Segmento de Call Centers: os telefones vão parar de tocar?”, J. Professional Business Review, vol. 3, no. 2, pp. 340–359, Sep. 2018.