Análise da gestão de contas para empresas de publicidade de pequeno porte

Christian Falaster

Abstract


Empresas que prestam serviços de publicidade têm como sua matéria prima o intelecto e o tempo de seus funcionários. Por isso, é necessário compreender quais são os atributos que classificam uma conta de cliente como uma conta de grande potencial e assim maximizar o desempenho da empresa. Este estudo tem como objetivo indicar tais atributos que denotam uma conta com grande potencial e prescrever métodos de controle para que a empresa obtenha alto desempenho com suas parcerias. Para isso, é realizado um estudo de caso, com entrevistas de profundidade e analisados os resultados à luz da visão baseada em recursos e teoria da agência.


Keywords


Gestão de contas, visão baseada em recursos, teoria da agência, agências de publicidade.

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DOI: http://dx.doi.org/10.26668/businessreview/2016.v1i1.2

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