A Percepção dos Gestores de uma Empresa Familiar sobre a Utilização do Mapeamento de Processos Organizacionais para a Implementação da Gestão do Conhecimento

Authors

DOI:

https://doi.org/10.26668/businessreview/2020.v5i1.151

Keywords:

Gestão do Conhecimento, Mapeamento de Processos, Cultura Organizacional

Abstract

Objetivo: Esta pesquisa teve como objetivo descrever a percepção dos gestores de uma empresa familiar sobre a utilização do mapeamento de processos organizacionais para a implementação da gestão do conhecimento dentro da organização.

Método: Utilizou-se o método qualitativo com tratamento de dados por intermédio da análise de conteúdo, com base na categorização temática; realizaram-se entrevistas com quatro gestores da empresa categorizando as falas de cada respondente e agrupando-as em sete categorias: (1) Situação da Empresa; (2) Cultura Organizacional; (3) Gerenciamento de Processos; (4) Sistema Informatizado da Empresa; (5) Gestão do Conhecimento; (6) Indicadores de desempenho e (7) Valor não compartilhado.

Originalidade / Relevância: Pesquisas sobre a utilização do mapeamento de processos para a implementação da gestão do conhecimento em empresas familiares e quando o mesmo deverá ser inserido no contexto organizacional são exíguas, sendo um gap que tenta amenizar este trabalho.

Contribuições teóricas / metodológicas: As contribuições teóricas são observadas no desenvolvimento e estudo de casos de empresas familiares tendo interesse de implementar uma gestão do conhecimento dentro da sua organização.

Contribuições sociais / para a gestão: Pode-se destacar como contribuição prática deste estudo a possibilidade aos gestores interessados terem uma base de dados de casos de empresas familiares implementando a gestão do conhecimento para serem mais eficientes e competitivas.

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Author Biographies

Ruben Francisco Orellana Aizprua, Universidade Federal de Rondonópolis

Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT, Mato Grosso, (Brasil).

 

André Luís Janzkovski Cardoso, Universidade Federal de Mato Grosso - UFMT -Campus Rondonópolis

Doutor em Administração pela Pontifícia Universidade Católica do Paraná, PUC/PR, (Brasil). Professor de Mestrado em Gestão e Tecnologia Ambiental. Professor de Administração da Universidade Federal de Mato Grosso - Campus Universitário de Rondonópolis.

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Published

2020-01-28

How to Cite

Aizprua, R. F. O., & Cardoso, A. L. J. (2020). A Percepção dos Gestores de uma Empresa Familiar sobre a Utilização do Mapeamento de Processos Organizacionais para a Implementação da Gestão do Conhecimento. International Journal of Professional Business Review, 5(1), 43–59. https://doi.org/10.26668/businessreview/2020.v5i1.151